Faut-il un cahier des charges pour refaire un petit site ?

Oui, même court. Une page qui résume vos objectifs, vos contenus à garder, vos fonctionnalités, vos délais et votre budget suffit. Sans elle, chaque prestataire chiffre un projet différent et les devis ne sont pas comparables.

Qui doit rédiger le cahier des charges de refonte ?

Vous, avec vos mots. Personne ne connaît mieux que vous vos clients, vos objectifs et ce qui fonctionne sur le site actuel. Le prestataire retenu peut ensuite le compléter avec les aspects techniques.

Faut-il indiquer son budget dans le cahier des charges ?

Oui, sous forme de fourchette. Elle permet au prestataire de proposer une solution réaliste au lieu de deviner. Un devis refonte site internet construit sur un budget connu est plus précis et plus facile à négocier.

Combien de temps prend une refonte de site vitrine ?

Comptez plusieurs semaines, selon le nombre de pages, la rédaction des contenus et la rapidité des validations. Le délai dépend souvent autant de vos relectures que du travail du prestataire. Un cahier des charges clair le raccourcit.

Que faire si je n’ai plus accès à mon ancien site ?

Commencez par le nom de domaine : il doit être à votre nom, chez un registraire auquel vous avez accès. Demandez ensuite à l’ancien prestataire les accès à l’hébergement et à la Search Console. À défaut, la Search Console peut être validée à nouveau depuis le nom de domaine.

Cahier des charges de refonte de site internet : le modèle simple pour une TPE

Par Sofiane Hamiti, fondateur de Pozey · mis à jour le 12 octobre 2026 · 5 min de lecture

Un cahier des charges de refonte tient en une page : vos objectifs, votre public, ce qu’il faut garder du site actuel, les pages qui amènent des visites, les fonctionnalités, des exemples de sites que vous aimez, vos délais, votre budget et un interlocuteur. Ce document suffit pour obtenir des devis comparables et éviter les mauvaises surprises. Le modèle complet est donné plus bas, à copier et à remplir.

Pourquoi écrire un cahier des charges pour une petite refonte ?

Parce que sans lui, chaque prestataire imagine un projet différent, et vous recevez des devis impossibles à comparer. Le cahier des charges fixe ce que vous attendez, avant de parler de prix.

Pour une TPE, inutile de rédiger trente pages. Les longs cahiers des charges servent aux projets complexes, avec plusieurs services et des appels d’offres. Une page claire, remplie en une heure, suffit à cadrer la refonte d’un site vitrine. Elle sert ensuite de référence pendant tout le projet : quand une question se pose, on revient au document.

Objectifs : ce que le nouveau site doit changer

Commencez par la question la plus importante : pourquoi refaire le site ? « Il est vieux » n’est pas un objectif. « Recevoir plus de demandes de devis », « remplir l’agenda en ligne » ou « ne plus passer du temps au téléphone à donner les tarifs » en sont.

Choisissez un ou deux objectifs principaux, et dites comment vous les mesurerez : nombre d’appels, de formulaires reçus, de réservations. Le prestataire saura où concentrer l’effort.

Public : à qui s’adresse le site ?

Décrivez vos clients en quelques lignes : particuliers ou professionnels, zone géographique, ce qu’ils cherchent, ce qui les fait hésiter. Une maison de beauté qui reçoit une clientèle locale n’écrit pas comme un organisme de formation qui recrute dans toute la France.

Notez aussi comment ils vous trouvent aujourd’hui : Google, bouche-à-oreille, Instagram, une IA comme ChatGPT. Le nouveau site doit être pensé pour ces chemins-là.

Ce qu’il faut garder du site actuel

Une refonte ne repart pas de zéro. Listez ce qui fonctionne et doit survivre : des textes qui font réagir vos clients, des photos, une page appréciée, votre logo et vos couleurs.

Garder une charte n’empêche pas de la moderniser. Pour Art’Haya Massage, à Rozérieulles, la refonte a conservé l’identité existante en l’affinant, plutôt que de repartir d’une page blanche. Pour L’Eden, maison de beauté et spa à Boulay-Moselle, il s’agissait de remplacer un ancien WordPress : savoir ce qu’on garde est la première décision.

Les pages qui rapportent du trafic : à repérer avant tout

C’est la rubrique que l’on oublie le plus souvent, et la plus importante pour le référencement. Certaines pages de votre site amènent des visites depuis Google. Si elles disparaissent ou changent d’adresse sans redirection, ces visites s’arrêtent.

Pour les repérer, ouvrez la Search Console, rubrique Performances, onglet Pages, sur les douze derniers mois. Notez les pages qui reçoivent des clics et leur adresse exacte. Si vous n’avez pas accès à la Search Console, demandez-le à votre prestataire actuel, ou faites-le vérifier lors d’un audit.

Ces adresses devront être redirigées une par une vers leur équivalent sur le nouveau site. C’est ce qui a été fait pour la refonte du site du Gala HandOff, un ancien WordPress dont chaque adresse renvoie vers la bonne page.

Fonctionnalités : indispensables et souhaitables

Séparez ce qui est indispensable de ce qui serait un plus. Les fonctionnalités font varier un devis de refonte bien plus que le nombre de pages, et cette distinction permet au prestataire de proposer des options chiffrées séparément. Les plus fréquentes :

Formulaire de contact ou de demande de devis
Prise de rendez-vous ou réservation en ligne
Paiement en ligne, boutique, cartes cadeaux
Galerie de réalisations ou de photos
Rubrique d’actualités ou de conseils
Site en plusieurs langues

Les outils à garder ou à remplacer

Précisez les outils que vous utilisez déjà et que le site doit reprendre : logiciel de réservation, agenda, outil de facturation, lettre d’information.

ORA Formation, organisme de formation au head spa, est ainsi passé d’un outil de tunnel de vente à un vrai site. Noter précisément ce que l’ancien outil faisait évite d’oublier une fonction en route.

Exemples de sites que vous aimez (et pourquoi)

Deux ou trois liens valent mieux qu’une longue description. Pour chacun, dites ce qui vous plaît : la clarté, les photos, la façon de présenter les prix, la réservation en deux clics. Ajoutez un exemple de ce que vous ne voulez pas : c’est souvent tout aussi parlant.

Les sites de vos concurrents sont utiles aussi, pour savoir ce que vos clients voient ailleurs avant de vous choisir.

Délais, budget et interlocuteur

Indiquez une date souhaitée de mise en ligne, et dites si elle est impérative : ouverture, saison, salon, événement. Une refonte de site vitrine se compte en semaines, pas en jours, en comptant le temps de vos relectures.

Donnez une fourchette de budget. Beaucoup d’entreprises hésitent, de peur d’être surfacturées. C’est l’inverse : sans fourchette, le prestataire devine, et les devis partent dans toutes les directions. Avec elle, il peut vous dire ce qui est réaliste, et ce qu’il vaut mieux garder pour plus tard.

Enfin, nommez une seule personne qui décide et valide. Listez aussi les accès à réunir : nom de domaine, hébergement, Search Console, fiche Google Business, outils de réservation. Les chercher en cours de projet fait perdre des jours.

Le modèle de cahier des charges, à copier

Copiez ce modèle dans un document, remplissez chaque rubrique en quelques lignes, puis envoyez-le tel quel à chaque prestataire consulté. Une rubrique sans réponse est acceptable : écrivez « à définir ensemble », c’est une information aussi.

CAHIER DES CHARGES : REFONTE DU SITE [nom de l’entreprise]

1. Objectifs
   Objectif principal : ...
   Comment le mesurer (appels, demandes de devis, réservations) : ...

2. Public
   Nos clients : ...
   Zone géographique : ...
   Comment ils nous trouvent aujourd’hui : ...

3. À garder du site actuel
   Textes, photos, pages : ...
   Logo et couleurs : garder / moderniser / changer

4. Pages qui amènent des visites (Search Console, 12 derniers mois)
   Adresse de la page : ...      Clics : ...

5. Fonctionnalités
   Indispensables : ...
   Souhaitables : ...
   Outils déjà utilisés, à garder : ...

6. Sites que nous aimons
   Lien et ce qui nous plaît : ...
   À éviter : ...

7. Délais
   Mise en ligne souhaitée : ...      Date impérative : oui / non

8. Budget
   Création : de ... à ... euros
   Suivi mensuel accepté : oui / non, jusqu’à ... euros

9. Interlocuteur et accès
   Personne qui décide et valide : ...
   Accès réunis : nom de domaine / hébergement / Search Console / fiche Google

Comment comparer les devis de refonte reçus ?

Avec le même cahier des charges, les devis deviennent comparables. Vérifiez pour chacun :

Que chaque rubrique du cahier des charges a une réponse
Que les redirections des anciennes adresses sont prévues, page par page
Qui rédige ou reprend les textes, et combien de pages sont incluses
Les frais récurrents : hébergement, maintenance, abonnements
Que le site, les contenus et le nom de domaine restent à votre nom

Le signal d’alerte dans un devis de refonte

Un devis qui ne parle pas de la reprise du référencement existant doit vous alerter. Une refonte qui oublie les redirections ou supprime les pages qui se positionnent peut faire perdre en quelques jours des visites gagnées en plusieurs années.

Ces erreurs sont détaillées une par une dans notre article sur les erreurs de refonte. Et si vous voulez un regard extérieur avant d’envoyer votre cahier des charges, l’audit gratuit de Pozey passe en revue votre site actuel et les pages à protéger.